Verfahren für Produktbeschwerden:

Bevor Sie Ihr Paket abholen, vergewissern Sie sich bitte, dass es beim Transport nicht beschädigt wurde. Sollte die Verpackung sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern.

Wenn sich herausstellt, dass die gekaufte Ware Herstellungsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte das nachstehende Reklamationsverfahren:

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an reklamation@honig-traum.ch und geben Sie den Grund für Ihre Beschwerde an. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts und ein ausgefülltes Beschwerdeformular aus dem Anhang unten.
2. Wir werden Sie innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail oder Telefon über die Entscheidung über die Reklamation informieren und, falls die Reklamation für gültig befunden wird, den Versand eines fehlerfreien Produkts veranlassen.